Wie bestelle ich Prüvit-Produkte?
Besuche
http://danielsimon.pruvit.com, wähle oben links die Länderflagge für Deutschland (🇩🇪) aus und klicke auf "KONTO ERSTELLEN". Gib deine persönlichen Daten ein, um ein Konto zu erstellen. Danach kannst du die gewünschten Produkte auswählen und den Bestellvorgang abschließen.
Warum muss ich ein Kundenkonto erstellen, um Produkte zu bestellen?
Die Erstellung eines Kundenkontos auf https://www.pruvit.com/de ist für dich komplett kostenlos und ohne Risiken. Wenn Du regelmäßig bestellst und ein Smartship (mtl. Abo) eingerichtet hast, profitierst als VIP Kunde von einer größeren Auswahl an Produkten sowie von Einzelaktionen wie "Black Friday". Mit dem Prüvit Smartship oder auch VIP Programm erhältst du 15 % Rabatt, wenn du dich beim Kauf eines Smartshipfähigen Produkts zu dem unverbindlichen Abo entschließt. Ab dem 4. Monat bekommst du sogar 25 % Rabatt auf deine Ketone.
Solltest du 30 Tage nach Kontoerstellung noch nichts im Shop bestellt haben, wird dein Account aus Datenschutzgründen automatisch gelöscht. Selbstverständlich kannst du dir jederzeit erneut ein Kundenkonto anlegen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Prüvit akzeptiert verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten und PayPal. Die verfügbaren Optionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wie hoch sind die Versandkosten?
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Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die Bearbeitung dauert in der Regel 24–72 Stunden. Die Produkte werden aus den Niederlanden versandt, und die Lieferzeit hängt von deinem Standort und der gewählten Versandart ab. Wir empfehlen DHL als Versanddienstleister, da du hier einen Ablageort festlegen kannst, falls du nicht zu Hause bist. Nach dem Versand erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, Prüvit bietet eine Rückgabemöglichkeit an. Bitte kontaktiere den Prüvit-Kundensupport, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Halte dabei deine Bestellnummer bereit. Beachte, dass bestimmte Bedingungen für Rückgaben gelten können.
Was ist das SmartShip-Programm und welche Vorteile bietet es?
Das SmartShip-Programm ist ein Treuesystem, bei dem du 15 % Rabatt auf deine Einkäufe erhältst, wenn du ein SmartShip-fähiges Produkt auswählst. Ab dem vierten Monat erhöht sich der Rabatt auf 25 %. Zudem hast du Zugang zu exklusiven Produkten und Aktionen.
Wie kann ich meine SmartShip-Bestellung anpassen oder kündigen?
Logge dich in dein Prüvit-Konto ein, gehe zu "Mein SmartShip" und nimm die gewünschten Änderungen vor oder kündige das Programm. Änderungen können bis zu 5 Tage vor dem nächsten Versandtermin vorgenommen werden.
Wie funktioniert das "3 For Free"-Programm?
Wenn du zwei Kunden empfiehlst, die ebenfalls am SmartShip-Programm teilnehmen, kannst du monatlich bis zu 350 Punkte sammeln, die auf deine SmartShip-Bestellung angerechnet werden. Diese Punkte können bis zu 100 % des Produktpreises abdecken; Versandkosten und Steuern sind jedoch weiterhin zu zahlen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt?
Kontaktiere umgehend den Prüvit-Kundensupport, um das Problem zu melden. Halte dabei deine Bestellnummer und Fotos der beschädigten Artikel bereit, um den Prozess zu beschleunigen.
Wie kann ich meine persönlichen Daten oder die Lieferadresse in meinem Konto aktualisieren?
Logge dich in dein Prüvit-Konto ein, gehe zu den Kontoeinstellungen und aktualisiere dort deine persönlichen Daten oder die Lieferadresse. Stelle sicher, dass alle Informationen korrekt sind, um Verzögerungen bei zukünftigen Bestellungen zu vermeiden.
Wie erreiche ich den Prüvit-Kundensupport?
Du kannst den Prüvit-Kundensupport per E-Mail unter support@pruvithq.com kontaktieren. Alternativ kannst du ein Support-Ticket über das Prüvit Help Center einreichen.
Kann ich meine Bestellung nach Abschluss ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen einer Bestellung sind möglich, solange sie noch nicht bearbeitet wurde. Bitte kontaktiere den Kundensupport so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen.
Gibt es eine Mindestlaufzeit für das SmartShip-Programms?
Nein, das SmartShip-Programm ist flexibel und kann jederzeit ohne zusätzliche Kosten gekündigt oder geändert werden. Beachte jedoch, dass bei einer Kündigung der VIP+ Status (25 % Rabatt) verloren geht und du bei einer erneuten Aktivierung mit 15 % Rabatt startest.
Wie oft kann ich mein SmartShip ändern?
Du kannst dein SmartShip-Produkt jederzeit anpassen. Änderungen sollten jedoch spätestens 5 Tage vor dem nächsten Versanddatum vorgenommen werden, um rechtzeitig wirksam zu werden.
Kann ich Prüvit-Produkte auch ins Ausland liefern lassen?
Ja, Prüvit liefert in viele Länder. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Standort und werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Stelle sicher, dass du die richtige Länderflagge oben links auf der Webseite auswählst, um die verfügbaren Versandoptionen für dein Land zu sehen.
Wie erhalte ich Benachrichtigungen über Sonderaktionen und neue Produkte?
Als VIP-Kunde mit aktivem SmartShip wirst du automatisch über Sonderaktionen und exklusive Angebote informiert. Zusätzlich kannst du den Prüvit-Newsletter abonnieren, um stets auf dem Laufenden zu bleiben.
Gibt es Probiersets oder kleinere Mengen für Neukunden?
Prüvit bietet gelegentlich Starter-Kits oder Probepakete an. Informiere dich im Shop oder bei deinem Prüvit-Promoter über die aktuellen Angebote und Verfügbarkeiten.
Was soll ich tun, wenn ich mit einem Produkt nicht zufrieden bin?
Prüvit bietet eine Zufriedenheitsgarantie. Kontaktiere den Prüvit-Kundensupport per E-Mail oder über das Support-Ticket-System, um die Rückgabe oder den Umtausch einzuleiten. Halte dazu deine Bestellnummer bereit und erkläre kurz dein Anliegen.
Accordion-Titel
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Wie kann ich mein Prüvit-Konto löschen?
Besuche das
Prüvit Help Center und klicke auf "Anfrage einreichen". Gib an, dass du dein Konto löschen möchtest, und füge deinen Benutzernamen sowie den Grund für die Kündigung bei. Die Anfrage muss von der bei Prüvit registrierten E-Mail-Adresse gesendet werden.
