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Bist du bereit loszulegen?
Aller Anfang ist schwer? Das muss er aber nicht sein! Egal, ob du gerade angefangen hast, exogene Ketone auszuprobieren oder ob du schon voll dabei bist, deine Ziele zu verfolgen – ich helfe dir bei Fragen jederzeit gerne weiter. Schreibe mir eine E-Mail oder vereinbare hier direkt einen Termin mit mir:
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Häufig gestellte Fragen
Wie bestelle ich Prüvit-Produkte?
Warum muss ich ein Kundenkonto erstellen, um Produkte zu bestellen?
Die Erstellung eines Kundenkontos auf https://www.pruvit.com/de ist für dich komplett kostenlos und ohne Risiken. Wenn Du regelmäßig bestellst und ein Smartship (monatliches Abo) eingerichtet hast, profitierst als VIP Kunde von einer größeren Auswahl an Produkten sowie von Einzelaktionen wie "Black Friday". Mit dem Prüvit Smartship oder auch VIP Programm erhältst du 15 % Rabatt, wenn du dich beim Kauf eines Smartshipfähigen Produkts zu dem unverbindlichen Abo entschließt. Ab dem 4. Monat bekommst du sogar 25 % Rabatt auf deine Ketone.
Solltest du 30 Tage nach Kontoerstellung noch nichts im Shop bestellt haben, wird dein Account aus Datenschutzgründen automatisch gelöscht. Selbstverständlich kannst du dir jederzeit erneut ein Kundenkonto anlegen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten für deine Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt, basierend auf deinem Standort und den Artikeln in deinem Warenkorb.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Die Bearbeitung dauert in der Regel 24–72 Stunden. Die Produkte werden aus den Niederlanden versandt, und die Lieferzeit hängt von deinem Standort und der gewählten Versandart ab. Wir empfehlen DHL als Versanddienstleister, da du hier einen Ablageort festlegen kannst, falls du nicht zu Hause bist. Nach dem Versand erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Tracking-Link.
Kann ich meine Bestellung zurücksenden, wenn ich nicht zufrieden bin?
Ja, Prüvit bietet eine Rückgabemöglichkeit an. Bitte kontaktiere den Prüvit-Kundensupport, um den Rückgabeprozess einzuleiten. Halte dabei deine Bestellnummer bereit. Beachte, dass bestimmte Bedingungen für Rückgaben gelten können.
Was ist das SmartShip-Programm und welche Vorteile bietet es?
Das SmartShip-Programm ist ein Treuesystem, bei dem du 15 % Rabatt auf deine Einkäufe erhältst, wenn du ein SmartShip-fähiges Produkt auswählst. Ab dem vierten Monat erhöht sich der Rabatt auf 25 %. Zudem hast du Zugang zu exklusiven Produkten und Aktionen.
Wie kann ich meine SmartShip-Bestellung anpassen oder kündigen?
Logge dich in dein Prüvit-Konto ein, gehe zu "Mein SmartShip" und nimm die gewünschten Änderungen vor oder kündige das Programm. Änderungen können bis zu 5 Tage vor dem nächsten Versandtermin vorgenommen werden.
Wie funktioniert das "3 For Free"-Programm?
Wenn du drei Kunden empfiehlst, die ebenfalls am SmartShip-Programm teilnehmen, kannst du monatlich bis zu 350 Punkte sammeln, die auf deine SmartShip-Bestellung angerechnet werden. Diese Punkte können bis zu 100 % des Produktpreises abdecken; Versandkosten und Steuern sind jedoch weiterhin zu zahlen.
Was soll ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt oder unvollständig ankommt?
Wie kann ich meine persönlichen Daten oder die Lieferadresse in meinem Konto aktualisieren?
Wie erreiche ich den Prüvit-Kundensupport?
Du kannst den Prüvit-Kundensupport per E-Mail unter support@pruvithq.com kontaktieren. Alternativ kannst du ein Support-Ticket über das Prüvit Help Center einreichen.
Kann ich meine Bestellung nach Abschluss ändern oder stornieren?
Gibt es eine Mindestlaufzeit für das SmartShip-Programms?
Wie oft kann ich mein SmartShip ändern?
Kann ich Prüvit-Produkte auch ins Ausland liefern lassen?
Wie erhalte ich Benachrichtigungen über Sonderaktionen und neue Produkte?
Als VIP-Kunde mit aktivem SmartShip wirst du automatisch über Sonderaktionen und exklusive Angebote informiert. Zusätzlich kannst du den Prüvit-Newsletter abonnieren, um stets auf dem Laufenden zu bleiben.